Après un dégât des eaux, l’indemnisation se joue dans les semaines qui suivent — et l’estimation de l’expert d’assurance est souvent inférieure au préjudice réel : dommages cachés dans les parois, désordres qui se révèlent après séchage, embellissements sous-évalués. La contre-expertise rétablit l’équilibre : évaluation complète et indépendante des dommages, chiffrage de la remise en état réelle, assistance face à l’assureur. Yannick HONORÉ, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Angoulême, Cognac et partout en Charente.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Identifier le scénario du sinistre oriente la déclaration, les responsabilités et la garantie mobilisée :
Canalisation encastrée fuyarde, joint qui suinte derrière un meuble : l’eau s’échappe avant que le désordre ne devienne visible. Le plus traître — les dommages dans les parois dépassent largement ce que l’on voit en surface.
Rupture de canalisation, flexible qui lâche, machine qui déborde : l’eau se répand d’un coup. Spectaculaire mais pas toujours le plus grave — à condition d’agir vite et de bien documenter l’étendue réelle avant le séchage.
Fuite chez le voisin du dessus, colonne d’immeuble, parties communes : l’eau traverse et endommage chez vous. La question des responsabilités entre occupants, propriétaires et copropriété devient centrale — et technique.
Coupez l'eau et l'électricité des zones touchées, photographiez tout avec la date avant de nettoyer, ne jetez aucun bien endommagé, remplissez le constat amiable dégât des eaux avec les autres parties concernées, et déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés. Chaque preuve conservée pèsera dans l'indemnisation.
En Charente, un dégât des eaux peut venir d’une canalisation vétuste, d’une toiture, d’un orage ou d’une crue : l’évaluation des dommages se joue dans le détail.
Un dégât des eaux peut causer des dommages importants dans votre maison, votre appartement ou votre copropriété, et nécessiter des réparations coûteuses et urgentes. Dans de nombreux cas, les assurances tentent de minimiser les indemnisations, ce qui peut vous laisser face à des frais inattendus. Pour obtenir une évaluation juste et défendre vos intérêts, notre expert réalise une contre-expertise indépendante.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez des taches d’humidité, des moisissures ou des traces suspectes liées à un dégât des eaux, ou vous avez simplement les pieds dans l’eau. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), puis lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf. Nous sommes payés par vous, afin que vous soyez indemnisé au plus juste.
En Charente, les dégâts des eaux touchent aussi bien les immeubles anciens et les copropriétés d’Angoulême et de Cognac, où canalisations vétustes et planchers bois favorisent la propagation de l’eau d’un logement à l’autre, que les maisons des bourgs et de la campagne : canalisation qui gèle dans une dépendance non chauffée ou une maison inoccupée l’hiver, toiture endommagée par un coup de vent, ruissellement lors d’un orage. Dans la vallée de la Charente, certaines habitations proches du fleuve sont aussi exposées aux inondations lors des crues : la remise en état des murs en pierre calcaire, des sols et des doublages demande alors un chiffrage précis et un séchage suffisant avant travaux.
Nos services de contre-expertise pour les dégâts des eaux :
Notre offre pour les dégâts des eaux :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Contre-expertise dégâts des eaux en Charente (16) : expertise dégâts des eaux, problème de dégâts des eaux, expertise suite à une fuite d’eau, apparition d’eau, dégât des eaux lié à des travaux mal effectués ou à des malfaçons, diagnostic pour régler un problème de dégâts des eaux, expertise bâtiment. Yannick Honoré, notre expert, intervient à Angoulême (16000), Cognac (16100), Soyaux (16800), Ruelle-sur-Touvre (16600), La Couronne (16400), Saint-Yrieix-sur-Charente (16710), Gond-Pontouvre (16160), L’Isle-d’Espagnac (16340), Champniers (16430), Barbezieux-Saint-Hilaire (16300), Jarnac (16200), Châteaubernard (16100), Roullet-Saint-Estèphe (16440), Brie (16590), Ruffec (16700), Fléac (16730), Châteauneuf-sur-Charente (16120), La Rochefoucauld (16110) et sur l’ensemble du département de la Charente (16). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : recherche d’infiltrations, diagnostic humidité, valeur vénale après sinistre, contre-expertise incendie, expertise fissures ou expertise malfaçons.
L’expertise dégât des eaux suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce sinistre :
Contrat d'assurance et garanties mobilisables, constat amiable, échanges avec l'assureur, rapport de l'expert d'assurance s'il est passé.
Identification de la source réelle de l'eau, au besoin par moyens instrumentés, et qualification du scénario du sinistre.
Visibles et cachés : sondages d'humidité dans les parois, planchers et isolants, inventaire des biens touchés.
Mesures d'humidité résiduelle datées, pour objectiver les désordres qui se révèlent après l'assèchement.
Travaux, embellissements, biens mobiliers, frais annexes : le préjudice complet, pas la version minimale.
Assistance lors de l'expertise contradictoire, contestation argumentée des sous-évaluations, suivi jusqu'à l'accord.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Oui, et c'est précisément le rôle de la contre-expertise. Vous n'êtes pas tenu d'accepter la première proposition : l'expert d'assuré réévalue l'ensemble des dommages, chiffre la remise en état réelle et négocie sur des bases techniques. La majorité des contestations documentées aboutissent à une revalorisation — sans procès.
Oui, s'ils se rattachent au sinistre déclaré : gondolements de parquet, fissures d'enduit, moisissures ou odeurs qui se révèlent des semaines plus tard. Encore faut-il pouvoir établir ce lien — d'où l'importance des mesures d'humidité datées et du suivi que réalise l'expert. Signalez toute aggravation à votre assureur par écrit, sans attendre.
Depuis la convention IRSI, la recherche de fuite est en principe prise en charge par l'assurance de l'occupant du logement où elle est réalisée, selon des règles de répartition précises entre assureurs. En pratique, les refus et renvois de responsabilité restent fréquents — l'expert vous aide à faire jouer la bonne garantie et à ne pas avancer des frais indus.
Pas nécessairement. Le délai court à partir de la découverte du sinistre, et un dépassement ne permet à l'assureur de refuser la prise en charge que s'il prouve que le retard lui a causé un préjudice. Ne renoncez pas sur la foi d'un premier refus : faites analyser votre situation.
Déclarez rapidement le sinistre à votre propre assureur et établissez avec votre voisin un constat amiable de dégât des eaux. Entre assureurs, des conventions organisent souvent la prise en charge, et c’est en général l’assureur de l’occupant lésé qui indemnise ses dommages, quitte à se retourner ensuite. Photographiez tout, conservez les biens abîmés et faites rechercher l’origine de la fuite. Notre expert recense l’ensemble des dommages, y compris les embellissements et le mobilier, vérifie la vétusté appliquée et défend votre chiffrage.
Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat, photographiez les niveaux d’eau et les dégâts, et conservez les biens abîmés jusqu’au passage de l’expert. La prise en charge dépend de vos garanties et, le cas échéant, de la reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle. Notre expert recense tous les postes : murs, sols, doublages, menuiseries, installations électriques, mobilier. Il vérifie que le séchage est suffisant avant les travaux et défend votre chiffrage face à l’expert de la compagnie.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient de la pluie plutôt que d’une canalisation ? C’est une infiltration — un régime d’indemnisation différent, que l’expert qualifie précisément.
Le sinistre a durablement affecté la valeur de votre bien ? L’expertise vénale chiffre cette perte pour appuyer votre indemnisation.
